代理商讨论如何留住客户

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有许多不同的方法可以留住客户，结果因企业而异。但是，任何成功的客户保留策略都必须遵循一些黄金法则。 上个月我们讨论了代理机构如何寻找和吸引客户。这次我们询问了同样的代理机构他们做了什么来保持客户的长期发展，我们发现沟通和透明度是他们所有回答的核心。 让我们看看代理商对客户保留有何看法根据我的经验，客户保留始于销售过程中设定正确期望的形式。如果您告诉客户他们将收到来自客户经理的月度报告和电话，这就是他们所期望的。清楚你能提供什么——可交付成果、可交付成果等，以及你能交付它们的时间范围，然后一定要交付。” 客户 我们已经能够改进我们的报告，这样我们就可以发送关于关键词排名、分析和进展的月度报告。

它主要是自动化的，因此不再需要很长时间，但它在让客户满意和参与循环方面大有帮助。” 客户 常规对话。我们每月给客户打电话一两次，并每两周发送一次电子邮件，让他们知道这些策略是如何运作的。当然，这取 老挝电话号码数据 决于客户，但他们中的大多数人都喜欢为他们付出的努力获得一致的状态更新。” 客户 mogul “主动账户管理。听起来很简单，因为它确实如此。如果出现问题，我们需要在客户来找我们之前找到解决方案。这样，我们既可以在问题被发现之前解决问题，也可以提前向客户提供有关何时解决问题的信息。令我震惊的是，许多机构不遵循这一基本做法，而是等待客户来找他们。” 客户 我们痴迷于透明度。



我们提供可定制的实时仪表板，我们的专职客户经理会定期与客户进行战略通话，并随时通过电话或电子邮件提供服务。我们发现，所有这些都让我们的客户强烈参与我们为他们所做的事情，结果他们变得更加忠诚。” 客户 一致的 roi 报告、每周接触点以及将所有客户活动视为针对我们自己的机构的活动是我们存储战略的核心战略。然后，每隔三个月左右，我们就会问自己，我们可以做些什么来让客户说，“哇，他们是了不起的营销人员。” 这是我们超越预期的地方，这通常是客户开始将我们推荐给其他公司的地方。” 客户 沟通。对客户尽可能透明。教他们你在做什么。让他们及时了解任何技术变化，就像您与同事一样。有些人不在乎，但其他人会。为客户提供“内幕消息”将帮助您建立和维持他们的信任。

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端丽氏

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