【电子书】高难度谈话 全格式
名称:【电子书】高难度谈话 全格式描述:道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。 豆瓣8.3高分
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